ジェネリック医薬品
よくある質問Q&A
■どれくらいで届く？
■効能等の表示は？
■梱包状態は？
■使用方法の説明は？
■領収書は？
■製品の品質は？
■配達日の指定は？
■局留・会社への配送は？
■代引き決済利用は？
■変更・キャンセルは？
■どれくらいで届く？
入金確認後即日発送手配をしますので、ご入金後5日～14日でお届けできます。海外より発送するため郵便事情や税関での審査で多少遅延する場合がございますのでご了承下さい。商品紛失等の可能性はまずありませんが、代金振込後3週間たってもお手元に届かない場合、配送状況の確認が出来ない場合はお問い合わせ下さい。配達状況をお調べします。
■効能等の表示は？
薬事法第68条に基づき未承認医薬品の名称、製造方法、効能、効果又は性能の表示は禁止されています。そのため、当サイトでは順法精神に則り、これらの表示を致しておりません。名称や効能等が分かりにくいと思いますが、製品は万全ですので安心してお気軽にご利用下さい。ご質問等ございましたらメールにてお問い合わせ下さい。
■梱包状態は？
輸送手段によって形態（箱・ビニール袋等）は違いますが、外側から中身が見える事はありません。又、内容物の説明がシール等の貼付により義務付けられていますが主成分名や薬といった表現を使用する事でなるべく分からない様にしております。
■使用方法の説明は？
法律の問題上、医師や薬剤師の免許を保持していないものが薬剤等の使用方法を説明する事は違法行為となる為、具体的な説明はできません。体力的なものや年齢、持病のある方、他の薬剤等を使用されている方など使用についての不安がある方は医師などにご相談される事をお薦めします。
■領収書は？
領収証の発行＆発送サービスは行っておりませんので、必要な方は振込明細書を代替として下さい。
■未承認薬は違法では？
違法ではありません。個人使用を目的とした輸入であれば法律的に認められています。輸入した医薬品を他人へ販売・譲渡することは法律上禁じられております。
■製品の品質は？
当社取扱のジェネリック医薬品は、ブランド品の偽者やコピー商品とは違い、インド政府の厳しい品質管理のもとに製造されています。品質は純正品と全く変わりませんので、どうぞご安心下さい。
■配達日の指定は？
海外からお客様のご自宅宛に直送となりますが、海外からの発送は受け取り日時を指定する事ができません。御了承下さい。ご不在の場合には郵便局からの不在票が入りますので、ご確認のうえ再配達のお手続をお願いいたします。
※貨物追跡システムでお届け商品の配送状況が確認頂けます。
■局留・会社への配送は
個人輸入の原則は「自己使用」です。個人宅以外に配達を指定しますと税関にて「なぜ自宅に配達しないのか？」と疑問を持たれ、商品配達が一時保留にされてしまう場合がございます。通関できない場合は、お客様自身で厚生労働省に書類を提出して通関手続きが必要になり、逆にご迷惑をお掛けする結果となることがありますので、個人宅以外の手配は基本的にお勧めしておりません。個人輸入される方の住所以外を宛先にしてしたことにともなう通関時の問題、配達の問題、遅配等に関しては、当方は責任を負いかねますのでご了承下さい。自己責任にてお願い致します。
■代引き決済利用は？
申し訳ございませんが、代引き決済は対応しておりません。為替変動・通貨の違い等により代引き決済は困難となっており御了承願います。
■変更・キャンセルは？
御入金が確認できた時点で即時個人輸入代行の手続に入りますので御入金前に限り、ご注文内容の変更やキャンセルは原則承ります。※当社のサービスは製品販売ではありませんのでクーリングオフ制度でのキャンセルは適用できません。予めご了承下さい。
■その他、ご不明な点やご質問がございましたら、サポートセンターまで、お気軽にお問い合せ下さい。
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